POLÍTICA DE ENVIOS E PRAZOS DE ENTREGA

Tenha compreensão de que cada peça tem um:

  • prazo de produção e postagem (caso não tenha em estoque): que é o tempo que a sua encomenda será criada, costurada, embalada e postada com todo o amor e carinho nos Correios ou entregue em mãos, caso seja da mesma cidade <3
  • prazo de entrega: Varia conforme a localidade. Quanto mais longe você estiver da minha cidade, mais tempo pode demorar. Mas não se preocupe porque normalmente costuma ser ágil e cumpre bem o prazo (e falo pela experiência de contabilizar centenas de encomendas postadas pelo Brasil afora <3).


A entrega do produto é feito por:

  • pessoalmente
  • CTT


Prazo de produção e postagem:
Cada peça tem um prazo de produção e postagem. Note que algumas peças não terei em estoque e são feitas por ENCOMENDA e o prazo de confecção está presente na descrição da peça e normalmente varia entre 7 e 15 dias úteis.

Prazos de entrega:

  • Após a postagem no CTT há um prazo de entrega que varia de acordo com a localidade.
  • Ao lado do botão Comprar, existe o botão ‘Calcular o frete’ que informa o preço e o prazo da entrega. O frete é calculado pelos Correios, de acordo com a sua localidade e não tenho relação com o valor cobrado.
  • O código da sua encomenda SEMPRE é enviado por e-mail para que você possa rastreá-lo e acompanhar a entrega pelo site do Correios: www.correios.com.br
  • As postagens são sempre feitas em dia de semana e nunca em finais de semana, nem feriados, incluídos os regionais de onde fica o ateliê.


Possíveis problemas que podem interferir no prazo e entrega do pedido, dos quais NÃO responsabiliza a loja virtual:

  • Destinatário Ausente

O Correios faz até três (3) tentativas de entrega, portanto tenha sempre certeza de que alguém poderá receber seu pedido. Após as tentativas, você é notificado e deverá buscar o pacote em uma agência mais próxima com prazo definido de 5 dias úteis. Caso não busque o pacote, o mesmo retornará para o ateliê, e você poderá decidir se quer reembolso (apenas do valor do produto) ou reenvio, este que só será realizado após o pagamento de um novo frete. Todas as informações relacionadas às tentativas de entrega e o endereço da agência do Correios para retirada, ficam registradas no rastreio do pedido, que é acompanhado no site do Correios usando o código fornecido. 
Todas essas informações de prazos e reenvios são normas do Correios.

  • Endereço Incompleto ou Incorreto:

Sempre confira atentamente seus dados cadastrados, principalmente o endereço.
Seu endereço é sempre bem conferido na hora do envio, por isso a loja virtual não se responsabiliza por endereços preenchidos incompletos ou incorretos. Caso ocorra, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este realizado apenas após o retorno do produto.

  • Atraso

A loja NÃO se responsabiliza por eventuais atrasos por parte do Correios.
Caso você tenha urgência na entrega, recomendo que opte pelo envio via Sedex (mais rápido) ou realize a compra com antecedência, principalmente em épocas festivas.

  • Extravio (Perda, Sumiço)

Caso a encomenda seja extraviada pelo Correios, o comprador deve optar pela devolução integral do valor da compra, ou reenvio do produto (caso disponha em estoque).


Qualquer dúvida, fala comigo.
Agradeço a sua compreensão,
Carolina, da Amélie Franz.